Пиши заявление, требуй письменного ответа. С ним в прокуратуру, в центробанк и в отдел по правам пореьителей. Шумиху поднимай, требуй директра страховой сюда, требуй книгу жалоб.
Мне один раз 5 пакетов молока дырявых продали так я из принципа такое гавно поднял мне с мол комбината персонально...