Ребят!!! Дело не в кинули... Человек заказывает у вас первый раз на свой страх и риск... В момент оформления заказа вы обещаете и не теряетесь все хорошо.. Когда деньга получена и настает затык в отправке. Покупатель начинает нервничать. Вы трубко взять не можете и успокоить человека сказав ВСЕ...