В смысле для лохов? Клиентоориентированность в любом случае нужна. И умение объяснить адекватному клиенту за что он платит тоже, как и понять что ему надо. Иначе это не профи, а шараш-гараж. Равно как и сделать так, чтобы на всем этапе клиент не надоедал и не нервничал о своем пепелаце. Оттуда и...