Человек, хоть ты мне за "флуд" в твоих товарных темах уже два минуса вкатать успел (только недавно понял - как это хоть смотреть на форуме), но дело в другом -
ты суппорт подробнее можешь сфотографировать, со всех сторон, если не сложно, и диаметр диска сказать.