я считаю что именно это и есть проблема продавца.
любая продажа - это договор поставки
договор должен быть подписан обоими сторонами
а так получается что условия договора неизвестны - именно этим фактически и пользуется покупатель.
заключайте договор, подписывайте его, обменяйтесь сканами тупо...