Деловые линии потеряли груз. На руках только накладная в которой стоимость груза естественно 0руб. На вопрос о возмещении ущерба, ответили пишите жалобу в электронном виде. Так вот, там нужно предоставить куча документов о грузе, стоимости, чеки, счета фактуры, куча форм надо заполнить и т.д...