Думаю было бы правильно исполнителю работ оставить электронку, и ещё создать регламент звонков,по которому в определённое время можно ему звонить,в течении которого (исполнитель работ) может поотвечать на вопросы людей(клиентов):-|.
А так от балды звонить возьмёт не возьмёт ,вот и обижается...